FAQ

1- Quando apre/chiude il villaggio?

Il Resort aprirà per la Stagione Estiva 2018 il 1° Giugno e chiuderà il 16 Settembre.

2- Perché non riesco a fare il preventivo con un bambino che ha meno di 12 anni?

Perché il Resort Le Cale d’Otranto è un villaggio OVER 12 ANNI… non è assolutamente una struttura adatta a bambini al di sotto di questa età in quanto non ha camere triple o quadruple ed è anche discretamente pericoloso lato mare; abbiamo circa 3km di scogliera interna, alta fino a 5 metri, senza alcuna protezione … in alternativa potete visitare il sito del nostro altro villaggio https://www.albatrosvillaggio.it particolarmente adatto a famiglie anche con bambini piccoli, vincitore per il 2017 dei prestigiosi premi Traveller’s Choice di Tripadvisor.

3- Perché non riesco a fare il preventivo per il periodo richiesto?

Probabilmente perché hai scelto dei giorni infrasettimanali per il check-in e/o il check out o perché hai scelto dei periodi inferiori alle 7 notti. I soggiorni sono obbligatori da Sabato a Sabato o da Domenica a Domenica dall’8 Luglio al 27 Agosto, mentre per il periodo restante avete la possibilità di alloggiare anche per periodi più brevi rispetto alle 7 notti.

4- Ci sono degli extra da pagare in loco?

Sì, le tasse di soggiorno previste sono di € 2.00 a persona al giorno a Giugno e Settembre, di € 3.00 a persona al giorno a Luglio ed Agosto, calcolate per un massimo di 7 notti.

5- Vengono accettati i cani?

Sì, il costo è di € 16.00 al giorno e comprende: dotazione di paletta e sacchetti igienici, uso di 2 ciotole, disponibilità di sgambatoio in erba e sanificazione della camera. Non possono sostare nelle zone comuni quali spiaggia, piscina, bar e ristorante. Sono ammessi nell’anfiteatro, posizionati nell’ultima fila in alto oppure possono rimanere in camera o sul patio esterno d’ingresso. Possono circolare liberamente (al guinzaglio) per i 50 ettari di villaggio + 5 ettari di bosco di macchia mediterranea, dove c’è un percorso in cui si può passeggiare o correre (animali soggetti al regolamento vigente in villaggio).

6- Quanto dista la spiaggia dal villaggio?

La spiaggia ed il mare sono direttamente all’interno del Resort, dove trovate due calette esclusive, una di sabbia e una rocciosa con bellissima grotta visitabile a nuoto.

7- Si possono trovare lettini ed ombrelloni presso queste 2 calette?

La caletta di sabbia è dotata di lettini, con parasole per la testa, liberi e a riempimento. Sul lato destro (guardando il mare) vi sono gradoni rocciosi dove si possono trovare alcuni lettini. Sulla sinistra (sempre guardando il mare) vi sono due piattaforme di legno, quella situata più in basso ha lettini prendisole, alcuni con parasole per la testa; la piattaforma più in alto, quella chiamata “Le Vele”, ha delle tensostrutture ombreggianti (Le Vele appunto) che sono libere, non prenotabili e anch’esse con lettini. Sui gradoni rocciosi della seconda caletta, chiamata “La Cricca”, vi sono lettini liberi, ma senza ombrelloni.

8- Allora come posso fare per prenotare un ombrellone/lettino?

Vi sono ombrelloni e lettini riservati esclusivamente agli ospiti che hanno acquistato la Formula Platino e sono situati in alto rispetto alla Cricca e ai piedi del campo da Golf.

9- Di quante piscine dispone la struttura? Bisogna indossare la cuffia?

Il resort dispone di 2 piscine: una piscina lagunare panoramica al centro del Resort, di fianco al bar, ed una piscina relax, posizionata in ambiente riservato all’interno della nostra Masseria.
In entrambe le piscine, per evidenti ragioni igieniche, è obbligatorio l’uso della cuffia (eccezion fatta per i calvi 🙂 )

10- Quali sono le Formule previste per soggiornare presso la struttura? Che cosa prevedono?

La Formula Argento mette a disposizione degli ospiti un servizio di pensione completa a buffet con bevande incluse ai pasti. Sono compresi acqua naturale e gassata, vini al calice scelti dalla casa, bibite (aranciata e cola) e Snack all’ora dell’aperitivo serale.

La Formula Oro (hard all-inclusive) include il trattamento previsto per la Formula Argento + Open Bar dalle 10.00 alle 24.00 che comprende caffetteria, soft drinks e birra alla spina, Cocktails alcolici e analcolici proposti dal barman, selezione di liquori nazionali ed internazionali (le consumazioni incluse sono evidenziate nei listini presso il Bar Centrale).

La Formula Platino include il trattamento previsto in Formula Oro + Frutta in camera all’arrivo, Bottiglia di Spumante da consumare al Bar o in camera, 2 lettini e 1 ombrellone per camera in area riservata presso la caletta “La Cricca”, telo mare, priorità nell’eventuale riserva di tavolo assegnato presso la sala ristorante “La Veranda”, una copia per camera del quotidiano preferito, 1 escursione in barca*, utilizzo del Campo Pratica Golf “DRIVING RANGE”, una cena a settimana al ristorante “La Masseria” con servizio al tavolo e menu degustazione (previa prenotazione)*, una lezione privata di tennis o tiro con l’ arco, check-in prioritario all’arrivo.

*La cena alla Masseria e l’escursione in barca sono garantite solo per soggiorni minimi di 7 notti.
N.B.: tutti i servizi della Formula Platino sono garantibili solo per soggiorni minimi di 7 notti e acquistabili dall’intero nucleo familiare.

11- Tutte le camere hanno il bagno all’interno?

Le tipologie Classic e Comfort hanno il bagno all’interno, mentre la Smart lo ha all’esterno, ma è comunque ad uso privato.

12- Come sono composte le camere?

La SMART dispone di bagno alla francese privato attiguo, nel piccolo patio esterno, ad uso esclusivo, con doccia e asciugacapelli. E’ dotata di TV LCD, cassaforte, aria condizionata ed ha un patio esterno attrezzato

La CLASSIC, non di grandi dimensioni e semplicemente arredata, può ospitare fino a 2 persone in camera a 2 letti o matrimoniale. E’ dotata di TV LCD, cassaforte, aria condizionata, bagno alla francese con doccia e asciugacapelli ed ha un patio esterno attrezzato. Possibilità di terzo letto su richiesta secondo disponibilità. Possibilità di minifrigo ad un costo di € 40,00 per tutta la durata del soggiorno, su prenotazione o su richiesta all’arrivo, con 16 bevande incluse.

La COMFORT recentemente rinnovata con arredo confortevole ed essenziale, può ospitare fino a 2 persone in camera a 2 letti o matrimoniale. E’ dotata di TV LCD, cassaforte, aria condizionata autonoma, minifrigo, bagno rinnovato con box doccia, asciugacapelli ed ha anch’essa un patio esterno attrezzato. Possibilità di terzo letto su richiesta secondo disponibilità

13- Ci sono menù per i celiaci?

Per i nostri Ospiti Celiaci c’è una vasta offerta di prodotti senza glutine: dai primi ai secondi piatti e dessert con servizio al tavolo, antipasti e insalate a buffet, tavolo riservato nella saletta “La Veranda” con tutta la famiglia. Supplemento giornaliero € 25.00 a persona (solo per i componenti della famiglia che usufruiscono dei pasti per celiaci). Il servizio di prenotazione del tavolo si estende a tutti i componenti il nucleo familiare, che si servono comunque dai buffet principali.

14- Di quanti ristoranti dispone la struttura?

Il Ristorante La Terrazza a buffet è costituito da 3 ambienti disposti su 3 livelli: la terrazza verandata, la terrazza coperta da pergolato, il “labirinto” con caratteristici tavoli in pietra e la saletta “La Veranda” (con tavoli riservabili per Formula Platino ed ospiti con allergie alimentari).

Il Ristorante La Masseria è situato in una cornice elegante, affacciato sulla piscina relax, con servizio al tavolo ed è aperto solo la sera su prenotazione. Per la Masseria è previsto un costo Extra che varia a seconda del menu della serata.

15- Quali sono gli altri servizi e/o attività disponibili presso la struttura?

Potrete usufruire del Desk animazione, Corner per le Escursioni, Bazar-Boutique, Stand Fotografico, Noleggio Auto; per i ragazzi dai 12 anni ai 17 anni vi sono uno Junior Club ed un Teen Club con attività dedicate e Discoteca all’aperto under 18 a loro riservata.

Sono fra l’altro inclusi : tiro con l’arco, tennis, snorkeling, fitness e palestra, kayak, calcetto, pallavolo, pallanuoto, acquagym, tennis-tavolo, bocce, iscrizione ai tornei, danza latino-americano base, “Snack di mezzanotte” in alcune serate.

Sono invece a pagamento: escursioni, diving ed equitazione (convenzionati), campo pratica golf 9 buche, lezioni private degli sport previsti, Cena presso il ristorante ”La Masseria” con servizio al tavolo e menu degustazione.

16- Quando posso fare il check in e accedere alla mia stanza?

L’ingresso in villaggio e Check-in a partire dalle ore 14:00, le camere sono garantite a partire dalle ore 17:00 (vengono consegnate prima se già pronte).

17- E’ possibile accedere prima delle ore 14:00?

E’ possibile acquistare l’ingresso anticipato (Early check-in) al prezzo di € 25,00 a persona che include l’ingresso anticipato prima delle 14:00, utilizzo dei servizi relativi alla formula acquistata e pranzo al buffet (comunque non si garantisce la consegna della camera prima delle ore 16:00).

18- Come posso raggiungere la struttura se viaggio in treno?

E’ possibile prenotando il transfer da/per la Stazione di Lecce ad un costo di € 75.00 (fino a 3 pax.) oppure di € 110.00 (fino a 8 pax.). Il transfer è Privato con autista. Bisogna comunque comunicare almeno 48 ore prima dell’arrivo, al nostro ufficio booking (tel 0836.1946196 o tel 071.9256276), l’orario e la Stazione di provenienza del treno, oltre ad un recapito telefonico per eventuali urgenze.

19- Come posso raggiungere la struttura se viaggio in aereo?

E’ prenotabile il transfer da/per l’aeroporto di Brindisi ad un costo di € 95.00 (fino a 3 pax.) oppure di € 160.00 (fino a 8 pax.). Il transfer è Privato con autista. Bisogna comunque comunicare almeno 48 ore prima dell’arrivo, al nostro ufficio booking (tel 0836.1946196 o tel 071.9256276), l’orario e il numero del volo, oltre ad un recapito telefonico per eventuali urgenze.

20- Ho richiesto un preventivo ed ho ricevuto un link, come posso visionarlo in maniera corretta?

Dopo aver cliccato sul link ricevuto troverete le soluzioni disponibili. Per visualizzare anche gli extra obbligatori dovete procedere allo step successivo cliccando il tasto Prenota; si aprirà una nuova schermata con tutte le specifiche elencate.

21- Ho prenotato e voglio pagare, quali sono le modalità?

1- saldo totale entro 5 gg dalla conferma di prenotazione

  • per cancellazione fino a 20 giorni prima dell’arrivo viene restituito il 100%;
  • da 19 a 10 giorni prima viene restituito il 50%;
  • da 9 a 3 giorni prima il 25%;
  • per cancellazioni fino a 3 giorni prima dell’arrivo viene trattenuto il totale importo della caparra.

oppure

2- versamento del 50% (non rimborsabile) entro 5 gg dalla conferma e saldo 20 giorni prima dell’arrivo.

Non hai trovato risposta alle tue domande?

Per qualsiasi informazione aggiuntiva puoi contattare i nostri operatori ai numeri 0836.1946196 o 071.9256276, dal lunedì al sabato dalle 8.30 alle 20.00.

Grazie e … BUONE VACANZE nei Villaggi Bestar!

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